A Guidance apresenta à Hotmart o escopo, as entregas e o cronograma para reduzir o retrabalho na triagem de tickets jurídicos por meio de validação automatizada por IA. O plano é estruturado em três ondas sequenciais: inicia com uma prova de conceito retroativa de 45 dias sobre 6 meses de dados frios, evolui para validação ativa integrada ao Netlex ou Jira e, ao final, expande para o fluxo de contratos de terceiros.
A reunião com o jurídico da Hotmart deixou claro que o gargalo não está na análise contratual em si, mas no preenchimento incompleto e incoerente dos tickets que chegam. O advogado consome SLA pedindo dados básicos antes mesmo de começar a trabalhar — um custo silencioso que se repete a cada chamado.
A proposta começa pelo lugar de menor risco e maior poder de convencimento: uma avaliação retroativa sobre os tickets dos últimos 6 meses. A IA, treinada nas regras e treinamentos do jurídico, reprocessa cada chamado como se fosse o primeiro contato e gera um relatório auditável sobre quanto retrabalho teria sido evitado. Só depois de validada, a IA é integrada ao fluxo produtivo.
Mapeamento direto da reunião com o time jurídico. Concentram-se na entrada do ticket — exatamente onde a IA tem maior tração e menor risco de operação.
Solicitantes preenchem campos errados ou deixam lacunas críticas que travam a triagem.
Tempo do advogado é gasto pedindo informações ao solicitante em vez de analisar o contrato.
Cada retorno reinicia o ciclo. Mensagens ficam fora do fluxo principal e somem.
O fluxo de parceria recebe tickets de pessoas com níveis de senioridade muito diferentes.
Sistema atual tem restrições de fluxo e integração. Possível migração para Jira em avaliação.
Hoje não é possível identificar a complexidade do contrato logo na entrada do ticket.
Em uma janela única e fechada de 45 dias, a Guidance executa uma avaliação retroativa sobre os tickets dos últimos 6 meses do fluxo de parceria. Tudo offline, sem qualquer integração com sistemas produtivos. O entregável final é um relatório executivo, auditável, ticket a ticket.
Para cada ticket dos últimos 6 meses, a IA reprocessa o questionário aplicando as regras do jurídico e aponta as pendências que teriam sido sinalizadas automaticamente já no primeiro chamado — sem advogado humano envolvido. O percentual de redução é calculado comparando idas e voltas reais × idas e voltas que teriam sido evitadas pela IA.
O ponto de partida concreto da Onda 01. A Guidance ingere os tickets de parceria dos últimos 6 meses, aplica o agente de IA treinado nas regras do jurídico e produz o relatório comparativo ticket a ticket. Sem qualquer interferência no fluxo produtivo, sem integração com Netlex ou Jira, sem risco operacional.
Prazo fechado para entrega do relatório executivo final da PoC.
Tickets retroativos do fluxo de parceria, anonimizados antes do processamento.
Sem qualquer integração ou interferência no fluxo produtivo do jurídico.
Recebimento da base histórica, anonimização e consolidação das regras do jurídico em formato consumível por IA.
Pipeline de validação treinado e calibrado com casos que deram certo. Rodadas de teste com amostra reduzida.
Execução sobre os 6 meses de tickets, comparação com a triagem real e entrega do relatório executivo.
Levantar os tickets do fluxo de parceria dos últimos 6 meses, anonimizar dados sensíveis e separar em dois grupos para benchmarking.
Reunir com o jurídico todo o material que define um preenchimento correto e estruturar isso em formato consumível por IA.
Pipeline que recebe um ticket histórico, aplica o conjunto de regras e devolve avaliação estruturada.
Rodar o agente sobre os 6 meses de tickets e comparar com o que de fato aconteceu na triagem manual.
Com a PoC validada, o agente é transformado em uma etapa real do fluxo: valida o card em segundos, devolve automaticamente ao solicitante quando há pendência e libera para a fila do jurídico apenas tickets prontos para análise. A integração é construída sobre Netlex ou Jira, conforme decisão da Hotmart.
Pessoa abre ticket e preenche o questionário de parceria no Netlex ou Jira.
Card entra no status "Em validação automática" e é enviado para a IA.
IA aplica regras do jurídico, identifica pendências e aponta a regra exata violada.
Aprovado segue ao jurídico. Reprovado retorna ao solicitante com lista de ajustes.
Advogado começa a análise sem gastar SLA pedindo dados básicos.
Comentário estruturado no card: pendências, regra descumprida e orientação objetiva de correção.
Status muda para "Aguardando ajustes". Notificação automática é disparada para a pessoa que abriu.
Solicitante corrige, reenvia, IA revalida. Quando aprovado, segue para a fila do jurídico.
Ponto de bloqueio crítico que precisa ser resolvido antes do desenho técnico final.
Inserir entre o envio do formulário e a fila do jurídico a etapa de validação automática conforme o fluxograma acima.
Construção do conector via webhook ou API com guard-rails de segurança.
Ativação inicial em subconjunto do fluxo (squad piloto ou tipo específico de ticket) com métricas em tempo real.
Escalar para 100% do fluxo de parceria com ritual mensal ou bimestral de revisão das regras junto ao jurídico.
Com a Onda 02 estável, a mesma lógica de validação automatizada se expande para o fluxo de minutas externas — onde o desafio muda de validação de campos para análise comparativa de documento.
IA identifica logo na entrada se o contrato é simples, médio ou complexo — permitindo roteamento adequado e priorização da fila do jurídico.
Apontamento automático de pontos de atenção em minutas de terceiros antes mesmo do advogado abrir o documento.
Diff inteligente entre a minuta recebida e os templates Hotmart, sinalizando lacunas e desvios estruturais.
Adaptação das regras e validações para os diferentes fluxos: parceria, contratos externos e demanda de terceiros.
Distribuição da Onda 01 ao longo de 6 semanas (45 dias úteis). Cada bloco tem entregável claro e ponto de validação com a Hotmart antes da próxima etapa.
Pontos de bloqueio que precisam estar resolvidos antes do início efetivo da Onda 01. Nenhum deles é complexo — todos são bloqueantes.
A Guidance aguarda o retorno da Hotmart para alinhar o início da prova de conceito de 45 dias. Permanecemos à disposição para esclarecer pontos do escopo, detalhar entregas e ajustar aspectos contratuais conforme as prioridades estabelecidas.